【案情摘要】2009年7月31日，xx旅行社有限公司与xx商贸有限公司签订旅游合同，约定旅行社组织商贸公司员工及家属至张家界旅游，时间8月21日至8月25日，住宿标准为“准三”，成年人2170元/人，小孩1400元/人，预付款70%、旅游结束后一周内付清剩余30%；双方因不可抗力不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方并提供有效证明材料；非双方的责任导致双方损失的，各自承担责任；未达到合同约定的内容和标准，给商贸公司造成损失的，旅行社应承担赔偿责任。同日，商贸公司支付旅行社3万元。8月21日，商贸公司出行成年人19人、小孩4人。次日，负责当地接待的A公司告知旅行社，其接到东航内部明电，因机场跑道施工，东航自23日起对航班进行了调整。旅行社于24日将上述情况告知商贸公司领队。26日凌晨4时，出行人员乘航班到达南京。商贸公司领队在登机前，应A公司要求填写一份旅游服务质量游客意见表，评价“住宿安排好”、“导游安排很好”。后旅行社向某仲裁委员会申请仲裁，主张旅游费17440元及相应利息损失。商贸公司反请求称：合同约定住宿标准为“准三”，实际住宿条件未达到标准三星；旅行社擅自变更航班，造成个别游客生病，且给18名游客造成工资、误工费等损失，故要求旅行社退还机票差价1668元并赔偿损失。

【争议焦点】旅行社变更航班是否构成违约？约定词汇过于简单导致争议，应作如何解释？

【仲裁裁决】仲裁庭认为：商贸公司接受旅行社的服务，应按照合同约定支付相应旅游费用。双方对住宿标准“准三”的理解存在差异。从文字的含义进行解释，“准三”应理解为接近三星标准，且该解释也符合社会大众对“准三”的普遍理解。故商贸公司关于旅行社降低住宿条件的抗辩无事实和法律依据，仲裁庭不予支持。虽航班变更并非旅行社造成，但其在航班变更后未及时履行告知义务，致使商贸公司未能及时行使知情权、难以作出其他选择，已构成违约。商贸公司15位出行人员因航班延误未能按时上班，本应扣发工资及全勤奖，该公司实际进行了发放，该部分款项属该公司的损失，应由旅行社给予赔偿。3名游客系家属，并非商贸公司员工，其误工费不属于商贸公司的损失，故对该3名家属误工费损失的反请求，仲裁庭不予支持。此外，商贸公司未能举证证明部分人员生病与航班变更之间存在因果关系，故仲裁庭对商贸公司要求赔偿医疗费的反请求亦不予支持。仲裁庭依据有关法律规定，裁决：一、xx商贸公司有限公司应于十日内支付xx旅行社有限公司旅游费17440元及利息损失；二、xx旅行社有限公司应于十日内退还xx商贸公司有限公司机票差价1668元，赔偿工资及全勤奖损失5760元，合计7428元；三、驳回xx商贸公司有限公司的其他仲裁反请求。